A / 结构
栏目结构梳理
把产品、服务、案例、帮助这几类内容逐一归位，定下一级与二级栏目，再给每一栏一个能长期用下去的名字。名字定准了，后面写内容的人不必每次都来问「这条该放哪」。
SERVICE / 服务与资料
栏目定清楚，资料才拿得走
加拿大中心为品牌方和日常维护内容的团队处理通用品牌站的栏目结构：内容归到哪一栏、标签怎么起名、访客搜什么词能命中、下载到手上的是不是最新一版。三项服务可以只做其中一项，也可以并进同一段改版排期。
- 1,240份归档资料
- 9个一级分类
- 46个标签
- 5–8个工作日交付
- 01 栏目地图 内容放哪一栏、叫什么名字
- 02 检索规则表 用什么词能把它搜出来
- 03 版本记录 手上这份是不是最新
01
卡在哪一步，就先做哪一包
内容没处放、放进去搜不到、搜到的那份不是最新，改版里最耗时间的就是这三件事。
B / 检索
站内检索栏目搭建
内容进了栏目还得让人找得到。这套加拿大PC站内检索栏目把分类和标签分开用：分类决定资料站在哪一格，标签决定它能不能被几种不同的问法翻出来。同义词、上位词和排除词一并登记，搜「栏目地图」和搜「站点结构表」落到同一批结果上。
C / 版本
版本对照下载页
改版期间同一份资料往往有好几个版本同时在传。下载页给每份资料标上更新时间和适用版本，最近 12 个版本留档，两版可以并排打开，有变化的行单独标出来。发出去之前先对一眼版本号，能省掉一轮返工。
02
四样东西交到你手上
每一项都能直接递给写内容的人和前端，不用再翻译一遍。
01
栏目地图
以树状层级列出全部一级、二级栏目，每栏标注内容类型（图文、列表、下载、问答）和对应的责任岗位。前端照着它排页面，编辑照着它投稿。
后续维护：新增栏目先在地图上落位，再动页面。
02
标签词表
46 个标签的完整清单，每个标签带同义词、上位词和适用范围。新内容进来先查词表，实在没有合适的再申请新增，同义标签就不会越攒越多。
后续维护：每季度把新冒出来的写法和旧标签对一次。
03
检索规则表
三列登记：词条、类型、说明。同义词指向主词，上位词负责把细分内容一起带出，排除词拦住容易混进来的结果，检索结果因此有迹可循。
后续维护：词条只增不改名，改了名的旧词转成同义词。
04
版本记录模板
一条记录包含版本号、更新时间、适用版本、变更摘要和受影响栏目。维护的人每次改动填一行，看的人一眼就知道这份资料动了哪些地方。
后续维护：每次发布前填行，发布后同步下载页时间轴。
03
1,240 份资料，按九类归档
改版前想找个能直接照着填的表，先从分类里挑，再用标签缩小范围。
通用品牌站加拿大PC资料下载入口按分类铺开：九宫格里的每一格是一级分类，格内写着这一类有多少份；标签则在分类之上做交叉，同一份资料可以既属于「栏目地图」又属于「平板适配」。分类决定它在哪一格，标签决定它能不能被另一种问法找出来，两条路径都通，找资料的路径就不止一条。
栏目地图
214 份
标签词表
168 份
内容整理
156 份
版本记录
146 份
检索规则
132 份
改版复盘
124 份
协作交接
110 份
平板适配
98 份
上线复核
92 份
每份资料都带一个归档编号，反馈时把编号写上，我们能直接定位到那一份，省掉来回描述的时间。
04
下载页最上面，是一条时间轴
最新的排在最前，往下依次是上一版、前两版，最近 12 个版本都能翻到。
标签从 112 个收敛到 46 个
合并同义项 6 组，检索命中率从 68% 升到 91%，检索规则表同步改写了 23 条词条。
补上平板端的栏目顺序
按使用频率重排栏目，触控热区统一到 44px 以上，六档宽度断点各写了一份顺序说明。
对照页支持只看变更行
并排查看时可以把没变的内容收起来，评审会上只看真正动过的那几行。
栏目地图加入九宫格索引
一分栏超过三层的站点，先把一级分类铺成九宫格，访客少点一次才能进到列表。
检索规则表拆出排除词列
把容易和栏目混在一起的页面类词条单独列出，搜索结果里不再夹进前端页面。
对照两个版本时，先确认适用版本，再看变更摘要，最后才逐栏比对内容。顺序反了，容易把已经合并的标签当成新增的。
05
两版并排，改动在哪一行自己会说
左边放上一版，右边放这一版，有变化的行在左边缘加一道枫叶红竖线。
版本 A · 上一版
版本 B · 当前版
版本 A
一级栏目9 个
标签总数112 个
检索命中率68%
平板断点4 档
版本记录保留12 个
版本 B
一级栏目9 个
标签总数46 个
检索命中率91%
平板断点6 档
版本记录保留12 个
只想看改动时切到变更行，其余内容收起来。改版评审把这一屏投出来，哪几栏动过、哪几组标签并了，不用再口头解释一遍。
06
规则先登记，结果才不碰运气
同义词最容易失控：三个说法指的是同一件事，各写一个标签，检索就散了。
规则表把这类写法收在主词下面，新词先登记再使用。标签命名也定几条硬杠：2 到 6 个字，同一层级不再往下细分，同类标签统一用单数形式。命名一旦收敛，写内容的人不必猜，访客也不必换着词试。
同义词负责把口语说法接回主词，上位词负责在搜大类时把细分条目一起带出来，排除词则拦住那些看起来像、实际上不是的结果。三列登记完，检索结果就有据可依。
| 词条 | 类型 | 说明 |
|---|---|---|
| 栏目地图 | 主词 | 结构方案的标准叫法，其余写法一律指向它 |
| 站点结构表 | 同义词 | 指向「栏目地图」，检索时不单独成条 |
| 二级栏目 | 上位词 | 命中时连同「栏目地图」一起带出 |
| 标签词表 | 主词 | 标签的正式清单，新增标签必须先进词表 |
| 检索栏目页 | 排除词 | 指前端页面本身，避免和栏目内容混进同一批结果 |
07
五到八个工作日，走完这五段
每一段都有交付节点，方便直接排进你自己的改版计划。
-
01
现状盘点与访谈
1–2 个工作日
把现有栏目、内容存量和访客常搜的词过一遍，定下这次真正要解决的那个问题。
-
02
栏目地图初稿
1–2 个工作日
交出第一版栏目层级，每栏标上内容类型与责任岗位，供内部先过一轮意见。
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03
标签体系落地
1–2 个工作日
出 46 个标签的词表与同义词映射，同时把检索规则表的三列填齐。
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04
页面搭建
1–2 个工作日
按地图排栏目页与检索栏目，平板端按六档宽度断点调整顺序与热区。
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05
上线复核
1 个工作日
走一遍真实检索路径，把命中不准的标签和词条当场改掉，再交版本记录模板。
排期紧的团队可以把第 04 段交给自家前端，我们交前两段的成果和完整标签词表，剩下按你们的节奏推。
08
改版前，别人先来拿这几份
四类被拿得最多的资料，各自对应一个具体场面。
立项
栏目清单模板
立项会上用来对齐「一共要几个栏目」的那张表，列出一级、二级、内容类型和责任人。
命名
标签词表样例
先看 46 个标签怎么分层，再判断自家到底需要几个，避免一上手就建上百个用不上的标签。
检索
检索规则表样例
同义词、上位词、排除词各占一列，照着填就能把访客的几种说法接回同一批内容。
协作
版本记录模板
多人改同一份资料时，靠它确认谁手上拿的是新的一版，也方便把改动同步到下载页。