CASE LOG · 持续记录
加拿大中心从 2016 年起只做一件事：把通用品牌站的栏目结构梳理清楚。这里按时间倒着记，每一次改版前卡在哪里、中间动了哪些地方、改完之后站上的数字变成什么样，都摊开写。看同行走过的路，比读一份方案更容易估出自己动手之后能到什么程度。
挑三个不同类型的站点，把改版前后摊在一起看。客户的名称和标识做了处理，问题、做法和结果原样保留。
站内检索命中率从 68% 提升到 91%，运营新增内容时不再需要先问一句「这条放哪」。
标签数量从 112 个收敛到 46 个，同一个词搜出来的结果不再分成好几摊，翻页找东西的次数明显减少。
「版本对不上」这类咨询在改版后明显减少，核对两个版本从翻半天变成一次并排查看。
每条只留一句结论，点开能看具体做了什么、为什么这么改。
这一轮覆盖六档平板宽度断点下的栏目顺序、检索入口位置与标签命中情况。清单里十四处是栏目层级叠得太深，九处是同义标签并存，七处是检索入口被埋在二级页，剩下七处是资料没有标注适用版本。清单按改动成本排了先后，前十二项在当季就消化掉了。
对方原有九个一级栏目，资料和下载分列两处，运营每次上新都要在两个入口里挑一个。我们把资料并入下载、帮助并入支持，一级栏目收到六个，每类内容同时写好分类归属与标签归属，运营照表填就不会放错位置。
结构改完，旧内容还得搬进新框架。这批回填把存量文章按新的标签词表补齐了分类与标签，缺封面的补上抽象纹理占位。以前只能靠翻页找到的老文章，现在从分类和标签两条路都能进来。
以前一次只能选一个标签，想交叉得回退重来。这次把三组标签做成可叠加：分类决定条目落在哪个栏目，标签决定它能被哪几种找法捞到，两者叠加后结果按更新时间排。规则表同步加了这一条，附了三个常用组合的写法。
并排看两个版本时，有改动的行在左侧加一道枫叶红竖线，未改动的行保持雾灰底，一眼能看出两版之间到底动了什么。模板同时写明了版本记录的保留规则：最近十二个版本可查，更早的转入历史区。
合并的都是运营反复混用的那几组，比如「资料下载」与「下载中心」、「常见问题」与「帮助」。修订版同时给出旧标签到新标签的对照，存量内容可以按表逐项替换，不用推倒重来。
原先的竖排索引在小尺寸平板上占掉三分之一屏宽，正文被挤成窄条。改成一行可横滑的胶囊之后，触控热区做到四十四像素以上，当前栏目保持高亮，手指划过去就能换栏目，正文重新拿回整屏宽度。
按使用频率重排，把资料下载和联系入口提到前两位，关于类栏目后置。断点之间保持栏目数量一致，横竖屏来回切换时导航不会跳位，找东西的位置感能留住。
平板上行宽过长，眼睛容易跳行。正文段宽控制在三十二到三十八个汉字之间，行高放到一点七五，长文一口气读完的停顿感明显减少，读完之后回找某一段也更容易。
栏目结构方案、标签词表、检索规则表、版本记录模板各占一类，其余按行业场景归类，标签共四十六个。每份资料都带更新时间和适用版本，取用之前可以先看一眼是不是你要的那一版，具体入口在服务与资料下载。
此前只有更新时间，没说明适用于哪一版结构。这一轮补齐之后，同一份资料的两个版本能在对照页并排打开，改动的地方标出来，拿给客户之前自己先对一遍就行。
下载页默认显示现行版本，想看之前怎么写的可以切到对照模式，两版左右并排，差异行左侧有竖线标记。历史条目不再和现行版本混在一列里，翻错版本的概率降低不少。
QUARTERLY REVIEW
栏目、标签、检索、版本四个方面过一遍，问题列成清单，按改动成本排出先后，能当场改的当场改，需要排期的给到下一轮。
最近一次复盘梳理出 37 处可优化项。类型分布如下，同一类问题在不同站点上反复出现，改法基本通用。
复盘由结构规划组牵头、内容整理组配合，两组的日常分工写在品牌文化页里。
改版前后的两个数摆在一起，差别有多大自己判断。